自助售貨機的機遇 新零售的發展方向

目前國內的自動售貨機的產品品種有限，產品主要集中在飲料與零食上，與國外的自助售貨機相比還有非常大的發展空間。未來商品種類的豐富，會創造出一部分市場增量。同時，自動售貨機的售賣產品會從以商品為主轉變為商品和服務多樣化發展。服務類自動售貨機將是未來自助售貨機的機遇之一。并且目前自動售貨機行業還未形成規模化的發展。規模化發展可以大大降低自動售貨機的生產成本，提升利潤空間。同時擴大自動售貨機的規模可以提高廣告議價能力和上游的議價能力。規模化發展后運營商還可以通過用戶大數據分析來進行精準營銷，優化自動售貨機的選址和定價，并緊貼用戶需求進行品牌口碑建設。

自助動貨機是強調以消費者體驗為中心的新零售業的一種具體體現，也是對零售的三個核心本質“消費者 、場景、商品”中的“場景”核心進行一場深刻演變，并對其中各個元素如支付、環境、等待、距離等進行重構、整合和優化，最終的目的是提升消費者體驗，精準服務消費者。

在激烈競爭的零售市場下，在商品極大豐富的大背景下，自動售貨機的發展逐漸擺脫以商品為中心，慢慢轉向以消費者及流量為中心發展。

因此，如何滿足消費者需求，是自動售貨機的經營核心。而滿足消費者需求，則具體表現在內容、形式及體驗上滿足顧客需求，圍繞消費者打造有特色的商品或服務。

得益于移動支付的普及、基礎設施的規模化以及人工智能與物聯網技術的發展，無人零售已經具備發展的客觀條件。各種新型的自動售貨機、占領辦公室的自動咖啡機、占領小區的覓櫥生鮮機等都成為新零售形態的重要組成部分。

但是對于商家而言自助售貨機能否獲得持續的成功還是在于是否能以消費者為核心，滿足消費者的需求，并且克服目前存在的一些問題，如由于運營經驗不足導致排隊時間更長，在新鮮商品類別上對上游原材料和物流都有巨大的考驗。如何嚴格把控上游原材料，如何完善冷鏈配送體系對于企業來說都是難點。未來自助售貨機企業應當提升倉儲技術、提高物流和補貨效率，進行精細化運營。